Superonline VDSL'de Drakensang Oyun Ping Ve Gecikme Sorunları

Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL ev interneti kullanıyorum. İnternet hızım genel olarak yeterli olmasına rağmen özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi ping, gecikme dalgalanması ve bağlantı stabilitesi sorunları yaşıyorum. Özellikle Drakensang Online oynarken oyun içi tepki süreleri belirgin şekilde bozuluyor.

Sorunun yalnızca hızla ilgili olmadığını kontrol etmek amacıyla modem, DNS, qos ve ağ ayarları dahil birçok farklı test yaptım. Yaklaşık 50 Mbps download / 8 Mbps upload profiline sahip hattımda gerçek kullanımda 44–45 Mbps download ve yaklaşık 7 Mbps upload alıyorum. Libreqos testinde 44 Mbps download / 4,5 Mbps upload seviyesinde boşta gecikme 61 MS, yük altında 81 MS, gecikme artışı +20 MS ve paket kaybı %0 ölçüldü. Çift yönlü testte gecikme artışı +8 MS olmasına rağmen oyun tarafındaki sorun devam etmektedir.

Ayrıca oyun sırasında gerçek udp trafiğini paket analiziyle inceleyerek bilgisayarımdan 8.211.51.36:31148 adresine aktif udp trafiği olduğunu doğruladım. Bu nedenle yaşadığım sorunun yalnızca basit bir hız testiyle değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Daha önce Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüşmeler yaptım ve kayıtlar açıldı. Ancak yapılan standart kontroller sonrasında sorunu kalıcı olarak çözecek somut bir teknik açıklama veya çözüm sunulmadı. Kendi tarafımda yapılabilecek kontrollerin büyük bölümünü gerçekleştirmeme rağmen sorun devam etmektedir.

Talebim; hattımın ve özellikle Drakensang Online sunucusuna giden trafiğin Superonline teknik ekiplerince detaylı şekilde incelenmesidir. Rota, yönlendirme, omurga bağlantıları ve gecikme değerlerinin kontrol edilmesini, sorunun kaynağının tespit edilerek tarafıma somut bir teknik açıklama yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.