to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Port Eksikliği Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Aboneliğimi İptal Ettim
22 Eylül’de Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. 26 Eylül’de kurulum için ekipler eve geldi ancak port eksik olduğunu, kayıt açıp daha sonra geleceklerini söyleyip ayrıldılar. O günden sonra ne arayan oldu ne de gelen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir dönüş alamadım. Son olarak dün aradığımda 24 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı. Bugün, 3 Ekim itibarıyla benim ısrarlarım sonucu port açılmış olmasına rağmen, kurulum randevusu için yine kimse aramadı ve süreçte bir muhatap bulamadım.
Sürekli oyalandığım, bilgilendirilmediğim ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle abonelik başvurumu geri çekmek zorunda kaldım. BTK üzerinden de şikayetimi ilettim. Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorumsuzluğun incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, yaşadığım soruna bir ek yapayım madem. Binadaki Superonline fiber kutusundaki bölgeye bakan bayi arkadaşa da WhatsApp'tan ulaştım. Kendisi üzerinden başvuru yapmadığım online başvuru yaptığım için benimle ilgilenmedi. Yani işini yapmayan bir bayiniz var ortada.
İlave olarak mobil hattımı Turkcell'e taşımayı düşünüyordum. Bundan da vazgeçtim. Böyle ciddiyetsizliğin olduğu bir kurumla asla çalışmam artık.
