Acil İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline’dan aldığımız internet ve TV+ hizmetinde 28 Eylül tarihinde arıza yaşanmaya başladı ve ilk arıza kaydını o gün açtırdık. Gelen ilk servis ekipleri bina içindeki kabloda kopma olduğunu, bu sorunun başka bir ekip tarafından giderileceğini ve 2 gün içinde geleceklerini belirtti.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne internet hizmetimiz geldi ne de TV+ çalışıyor, tarafımıza da hiçbir servis yönlendirilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık, üç kez acil olduğuna dair not düşüldüğü söylendi ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Günlerdir evimizde hem internet hem TV+ hizmetinden tamamen mahrum kaldık ve bu durum işimizi ve günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Arızamızın bir an önce giderilmesini, gerekli ekiplerin acilen yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturamıza kullanım yapılmayan günler kadar indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.