Satın Aldığım 25 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom üzerinden Selfy 300 TL karşılığında 25 GB internet, 750 dakika ve 1000 SMS içeren paketi satın aldım. İşlemi yaklaşık 10 dakika önce online kanaldan yaptım ve tarafıma satın alma işleminin gerçekleştiğine dair SMS belgesi ulaştı.

Ancak gelen mesaja rağmen paket hattıma tanımlanmadı, hattımda bu paketi göremiyorum ve kullanım yapamıyorum. Kartımdan şu an için herhangi bir ücret çekilmemiş görünüyor fakat satın alma mesajı geldiği için işlemle ilgili bir karışıklık olduğunu düşünüyorum.

İzmir Seferihisar’da bulunuyorum ve henüz müşteri hizmetleri ile de görüşemedim. Satın alma mesajı gelmiş olmasına rağmen paketin tanımlanmaması sorununun acilen incelenmesini, gerekirse işlemin iptal edilmesini veya paketin doğru şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.