Modemi İade Ettim 1.900 TL Haksız Ücretle Mağdur Oldum

Superonline ev interneti için Superbox paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra hizmetimi iptal ettirdim. İptalden sonra il dışında olduğum için modemi hemen kargolayamadım. Daha sonra tarafıma SMS ile modem iadesi yapmam gerektiği, yapamazsam bankaya ödeme çıkacağı bilgisi verildi.

29 Eylül’de modemi kargo ile gönderdim. Modemi teslim etmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1.900 TL modem ücreti göründüğünü söylediler. Hem taahhüt süremi doldurup yasal olarak iptal hakkımı kullanmış olmama hem de modemi geri yollamış olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini haksız buluyorum.

Modem iadem ve iptal sürecim dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 1.900 TL tutarındaki modem ücretinin silinmesini ve bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram 0536*****78 üzerinden kayıtlı aboneliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.