Ücretsiz Hediye Paketi İçin Faturada Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talebi

Turkcell Superonline hattım için “1 ay hediye kullanım paketiniz var, herhangi bir ücret yansımayacaktır” şeklinde sunulan kampanyaya katıldım. Tarafıma bu kullanımın tamamen ücretsiz olacağı, tarifem haricinde bir bedel alınmayacağı söylendi.

Ancak 1 Eylül 2026 tarihli fatura dönemimde hiçbir şekilde onaylamadığım ve bilgilendirilmediğim halde 214,2 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, bana ücretsiz denilen hediye kullanım kapsamında olmasına rağmen faturama ek bir bedel olarak eklenmiştir.

Bu ücretin hediye olarak sunulan kampanya kapsamında olduğu ve ücret yansımayacağı tarafıma açıkça bildirildiği için, faturama eklenen 214,2 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin tarifem haricinde ve verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde yansıtılmış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.