Togg T10F Araçta AC Şarj Modülü Sorunu Garantiden Reddedildi

Togg T10F aracımı yaklaşık 20 Ağustos tarihinde sıfır olarak teslim aldım, o günden bu yana ac şarj ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç 380v prizde şarja takılıyken 16a çekmesi gerekirken 1.1 ile 3.0 amper arasında dalgalanan çok düşük bir akım çekiyor. Örneğin aracımı saat 22.30’da %14 seviyesinde şarja taktım, gece 01.00 olduğunda sadece %24’e çıkmıştı. Bu durum hem kullanımımı kısıtlıyor hem de aracın normal olmadığı açıkça ortada.

Kayseri Melikgazi’deki servise defalarca gittim. Yazılım ve güncelleme işlemleri yapıldı ancak sorun çözülmedi. Servis, şarj modülünün değiştirilmesi için garantiye talep açacaklarını, onay gelirse parçanın değişeceğini söyledi. Buna rağmen garanti birimi araçta sorun yokmuş gibi “araç sağlam” cevabı vererek talebi reddediyor. Aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcının şarj modülü değişimi ile sorununun çözüldüğünü Şikayetvar üzerinden okumuş olmama rağmen, benim aracımdaki bariz problem görmezden geliniyor.

Aracım daha sıfır sayılabilecek kadar yeni olmasına ve bu sorun teslim aldığım ilk günden beri devam etmesine rağmen, garanti sürecinin bu şekilde işletilmemesinden son derece rahatsızım. Togg’un, Kayseri Melikgazi servisi üzerinden açılan kayıtları dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ac şarj sırasında yaşanan bu düşük amper çekme problemine neden olan modülün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.