Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

29 Eylül 2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliği için kurulum başvurusu yaptım ve SMS ile başvurumun alındığı, kurulum sürecinin başlayacağı bilgisi verildi. Şirket politikalarında ve görüşmelerde kurulum için 2 ile 4 gün içinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı söylendi.

Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne randevu için arandım ne de tarafıma net bir gün verildi. Defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, ayrıca ben de çağrı merkezine ulaşıp net bir bilgi alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için mağdur durumdayım.

Superonline’dan, en kısa sürede tarafıma kesin bir kurulum günü verilmesini talep ediyorum. Mümkünse pazar günü kurulum yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle şirketin kendi politikalarına aykırı bu durum için varsa uygun bir telafi sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.