Superonline Modem

Turkcell Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. İstanbul Maltepe’de kullanmakta olduğum hizmetim için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Toplamda 4 kez aramama rağmen, sorunun incelemesi ve çözümü için teknik servis yönlendirilmesi...

Turkcell firmasından iki yıllık kontrat ile ev interneti aldık. Evimiz 100 m² ve modem orta odada olmasına rağmen hizmet alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen ücretli servis veya ücretli parça öneriyorlar. Durumu defalarca izah etmemize rağmen, kontrat bitene kadar hizmet almasak da ödemesini yapma...

Superonline Fiber100 internet kullanıcısıyım. 14.09.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve yeni adrese modem kurulumu gerçekleştirildi. Ancak yaklaşık 1 aydan uzun süredir Ankara Yenimahalle’deki evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemin bozuk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle b...

Yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde sürekli Wi-Fi kopması ve WPS özelliğinin çalışmaması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde bana ücret karşılığında yeni modem almam gerektiği söylendi....

Yaklaşık 7-8 yıldır Turkcell Superonline’ın Superonline Fiber 25Mbit ev interneti hizmetini Sivas merkezde kullanıyorum. 13.10.2025 tarihinde modemimde elektrik olmasına rağmen çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. O günden bu yana toplam 4 gündür defalarca arıza ...

Turkcell Superonline ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce internet bağlantımda sorun yaşadım; modem ışığı yanmasına rağmen internet erişimim yoktu. Teknik servis ile görüştüğümde, modemin değişmesi gerektiği belirtildi ve bu konuda talep oluşturuldu. O tarihten bu yana...

Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. 2000 Evler Mahallesi, Seyhan/Adana adresinde aylardır 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken hiçbir zaman bu hıza ulaşamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye çıkmıyor. Uzun süre boyunca ...

20 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Altınoluk Mahallesi, C********* T****** Cad. No:52/5a Baran Villaları, Edremit/Balıkesir adresindeki evimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Günde en az 50 kez kopma sorunu meydana geliyor ve toplamda 25 gündü...

Superonline’dan almış olduğum 25 Mbps fiber internet hizmetini kapattıktan sonra, tarafıma 1850 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa modemi 27 Eylül tarihinde Superonline Adana Çukurova şubesine elden teslim ettim ve teslimatla ilgili herhangi bir belge verilmedi. Buna rağmen modem ücreti faturama yansı...

Bozuk modem hizmeti veriyorlar. Hiçbir şekilde hizmet sağlamıyorlar. Modem değişikliği için 520 TL para istiyorlar. Destek ekibi yönlendirmek için ise 600 TL talep ediyorlar. Zaten bu hizmet için para ödüyorum, ekstradan neden para ödüyorum? 6-7 aydır bu konuda mağdurum, doğru dürüst internet kullan...

Altı yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Modemimin çok eski olması ve internet kalitemin düşük olması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek için 4 Ekim 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurudan sonra genel merkez tarafından arandım ve aboneliğimi iptal etmemem durumunda, kampany...

76041601 numaralı Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 11 yıldır hizmet almaktayım ve şu anda Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum. Mevcut paketim 200 megabit hızında ve aylık 500 TL ücret ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kaldı. Bu süreçte, herhangi bir aşım ücreti ödememek ve ma...

18/09/2025 tarihinde Superonline hizmetimi kapatırken modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve gönderi belgem elimde mevcut. Ancak son faturamda 610 TL modem bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden belge yüklememi ist...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evime gelen Turkcell çalışanı, mevcut internet şirketimle aboneliğimi sonlandırmam halinde modem iadesinin yapılacağını ve cayma bedelinin ödeneceğini söyledi. Ancak süreçte ne cayma bedelim ödendi ne de m...

117***89 müşteri numarası ile eşimin adına kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, modem iadesiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Uzun bir süre sonra, 15.07.2025 tarihinde bir avukatlık bürosundan 2100 TL modem bedelinin öden...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, 27 Eylül 2025 tarihinde nakil işlemi için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ont cihazı ve modem ile birlikte tüm aksesuarları eksiksiz şekilde kargoya verdim. Modemimin tarafınızdan yeniden adresime gönderilec...

Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmetini 1 yıl kullandıktan sonra aboneliğimi sonlandırdım. Şehir dışında olduğum için modemi zamanında iade edemedim ve bunun üzerine cihazın ücretini ödedim. Şu anda Adana Kozan’da yaşıyorum ve modemi geri vermek istediğimde, müşteri hizmetleriyle telefon...

12 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim başladı ancak üyelikten bu yana sık sık bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, a...

Turkcell Superonline'ın “Dijitale Özel İlk Ay Ücretsiz VDSL 50 Mbps 12 Ay” ev interneti paketini İzmir Çiğli adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve şu an interneti hiç kullanamıyoruz. Çocuklarımın ödevleri aksıyor, mağdur durumdayız. Sorunun çözülmesi için d...

15 Ekim 2025 saat 01:30 civarında Superonline 25 Mbps limitsiz internet paketimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve yaklaşık 20 dakikadır internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim fakat sorun düzelmedi. Bu tür bir p...