Superonline Modem

Yaklaşık 9 ay önce Turkcell Superonline Fiber 100 paketimi kullanırken eski modemimden Wi‑Fi 5’ten Wi‑Fi 6’ya geçiş yaptım. Aginet marka modemi 82 m² evime taktılar; ancak o günden beri evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor, hatta televizyon modeme kabloyla bağlı olmasına rağmen orada bile sık s...

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve kurulum sırasında ZTE H3600P v9 modem takıldı. Modem ışıkları ve ont cihazında herhangi bir hata görünmemesine rağmen, hiçbir cihazımdan modeme bağlanamıyorum ve sürekli “Geniş banda erişemezsiniz.” uyarısı alıyorum. Kurulum yapıl...

Superonline TV Plus aboneliğimi 11 Aralık 2025 tarihinde feshettim ve benden istenen modem ile tüm evrakları aynı gün kargo ve mail yoluyla şirkete ilettim. Modemi teslim ettiğime dair kargo evrakım ve istenen belgeleri gönderdiğime dair mail kayıtlarım elimde mevcutken, buna rağmen modem ücreti adı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında modem ücretiyle ilgili haksız bir taleple karşı karşıyayım. Halihazırda bir modemim olmasına rağmen yeni adrese taşındığım için tarafıma yeni modem cihazı verileceği, bunun için ayrıca ücret alınacağı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca eski modem için ...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 02.04.2026 tarihinde saat 16.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve modem değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında en geç 24 saat içinde kesin olarak modem değişiminin yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak verilen sözlere rağmen ne gel...

12 Mart 2026 tarihinden beri Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve internetimde yüksek ping ve internet sitelerinin çok geç yüklenmesi sorunu yaşıyorum. İstanbul Maltepe’deki adresimde aldığım hizmetin kalitesi ciddi şekilde düşük; son 24 saat içinde internetim tam 7 kez kesildi ve bağl...

Turkcell Superonline internet aboneliğini yeniledim, eski modemi verip yeni bir modem aldım fakat ara sıra bağlantı kopması yaşıyorum ve robot süpürge bir türlü bağlanmıyor. 10 defa müşteri hizmetleri ile görüşme sağlandı, buna rağmen olmadı; başka bir ağa bağlanınca oluyor.

Yaklaşık 3 yıldır Superonline ev interneti ve TV+ paket abonesiyim. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen, taahhüdüm bitip yeni sözleşme yapılırken faturalarımda “Yan Oda” adı altında ekstra bir ücretlendirmenin olduğunu fark ettim. Bu “Yan Oda” hizmeti için aylık yaklaşık 80–120 TL arasında değ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim sırasında hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kurulum için gelen ekip, kullanılan cihazla ilgili olarak "cihazı ister verin ister vermeyin, önemli değil" şeklinde bir ifade kullandı. Bu beyana güvenerek cihazı e...

Superonline fiber internet aboneliğimde uzun zamandır sık sık kopmalar yaşıyordum. Mart ayı içerisinde de bu sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım, sistemden kontrol edip hattımda kopmalar olduğunu onlar da gördü ve bunu teyit ettiler. Ardından teknik ekip yönlendirdiler. Evime gelen tekni...

Turkcell Superonline’ın Eskişehir’deki internet aboneliğimi sonlandırırken yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aboneliğimi iptal ettirirken tüm borçlarımı nakit olarak ödedim, hatta son ay için kullandığım birkaç günlük internet bedeli olarak yaklaşık 195 TL daha talep edildi ve onu da ödedim....

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık her 2–3 ayda bir internet bağlantım düzensiz şekilde kopuyor, bu durum özellikle evde yayın izlerken ve Wi-Fi kullanımında beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her kopma yaşandığında müşteri hizmetleri...

Superbox hizmeti kullanıyorum ancak bana verilen modem 4g destekli kule tipi bir cihaz. Artık 5g destekli bir modemle hizmet almak istediğim için dün müşteri hizmetlerini arayarak mevcut modemimin 5g modem ile değiştirilmesini talep ettim. Görüşmede herhangi bir ek ücret, yeni taahhüt ya da sözleşm...

Superonline 1000 Mbps fiber sabit internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır, Aralık ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüşü, donma, kasma ve kalite bozulması yaşıyorum. İnternetim bu saatlerde neredeyse hiç çekmiyor, buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. Bu süre içinde Supero...

+1

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım 5234**14 numaralı hattımda uzun süredir ev içinde Wi‑Fi kapsama sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım genel olarak aktif olmasına rağmen odadan odaya geçtikçe sinyal seviyesi ciddi şekilde düşüyor ve bazı odalarda ara ara sadece 2–3 dB ç...

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin hemen yanındayken bile internet çekmiyor, parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sorun başladığından beri de kesintisiz olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.4 ve 5g bağlantılarını...

Bayramdan önce Superonline internet paketimin üst pakete geçirilmesi için talepte bulundum, başvurum alındı. Modemin de değişmesi gerektiği söylendi. Bayramdan sonra pazartesi günü bayi beni arayıp ellerinde modem olmadığını belirtti. Ne zaman geleceğini sorduğumda çarşamba günü cevabını verdiler. Ç...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım modemin eski, 5. nesil olduğ...

Turkcell Superonline aboneliğimde 25 Şubat’tan beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç gelmiyor ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Uzun süredir bu şekilde internetsiz kaldığım için iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Turkcell Superonline müşteri numaram 68108737’dir. Yaşa...

Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında paylaştığım kişisel bilgilerim nedeniyle yaklaşık bir aydır ailem ciddi şekilde rahatsız ediliyor. Babam, annem ve ablam, benimle ve aboneliğimle ilgili olduğu açıkça anlaşılan konularda, iznimiz olmamasına rağmen farklı kişiler tarafından sürekli ...