to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Black Card Kredi Kartımın Politika İhlali Nedeni Açıklanmadı
Tom Bank Black Card kredi kartım 22.10.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “politika ihlali” denilerek SMS yoluyla feshedildi. Bu SMS ile hem kredi kartımın kapatıldığı hem de bankacılık hizmetlerimin sonlandırıldığı bilgisi verildi ancak neyin politika ihlali olduğu konusunda en ufak bir detay paylaşılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, fesih gerekçesini paylaşamayacaklarını söylediler. Hakkımda bu kadar ağır bir karar verilirken, nedeninin tarafıma bildirilmemesi hem müşteriyi yok sayan hem de son derece rahatsız edici bir tutumdur. Düzenli ödemelerimi yapmaya devam ediyorum ve bundan sonra da borcumu aylık asgari tutarlarla ödeyeceğim, buna rağmen kartın kapatılma sebebini hâlâ bilmiyorum.
Tom Bank’tan, kredi kartımın ve bankacılık hizmetlerimin “politika ihlali” denilerek sonlandırılmasının açık ve net gerekçesinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Hangi işlem veya davranışımın hangi politikayı ihlal ettiği, hangi maddeye dayanılarak bu kararın alındığı konusunda şeffaf bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
