Teslim Edilen Modem Ve Ekipmanların Yok Sayılması Ve Haksız 2100 TL Ücret İtirazı

Superonline aboneliğime ait modem ve ekipmanları 07.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim, 08.08.2026 tarihinde ise kargo takip ekranında “teslim edildi” şeklinde göründü. Buna rağmen Superonline tarafı, iadenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sanki hiçbir gönderim yapmamışım gibi işlem yapıyor.

Bana 2.100 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtılacağına dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini hem dün hem bugün aradım, durumu anlattım; kargonun teslim göründüğünü, modem ve ekipmanları eksiksiz gönderdiğimi belirttim. Ancak faturanıza yansırsa o zaman itiraz edersiniz şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, bu yaklaşımı da son derece anlamsız ve yorucu buluyorum.

Superonline’dan, Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdiğim modem ve ekipmanların teslim alındığının dikkate alınmasını, sistemlerinde bu gönderinin bulunup iademin onaylanmasını ve bu gerekçeyle tarafıma yansıtılacağı söylenen 2.100 TL’lik haksız ücretin kesinlikle faturama yansıtılmamasını istiyorum. Gönderimi teslim aldıkları halde yok saymaları ve bana sanki göndermemişim gibi muamele edilmesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu sorunun tamamen kapatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.