to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yeni Modem Ve TV+ Kutusu Değişimi Talebi Ve Sürekli Kesintiler
Uzun süredir Turkcell Superonline ve TV+ müşterisiyim. 5. Aydan bu yana özellikle internet bağlantısında sık sık kopma ve sorunlar yaşıyorum. Hizmet kesintileri nedeniyle interneti ve TV+ hizmetini sağlıklı ve sürekli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kayıt açıldı ve ekipler adresime geldi. Gelen teknisyenler hem modemin hem de TV+ kutusunun eski olduğunu, sorunların buna bağlı olabileceğini açıkça belirtmelerine rağmen, müşteri memnuniyeti ve hizmetin devamlılığı açısından ne modemi ne de TV+ kutusunu yeni ve sıfır cihazlarla değiştirmediler. Bugün TV+ kutusu değişimi için geldiler, ancak getirilen kutu ikinci el, yıpranmış ve her tarafı çizik durumdaydı, bu nedenle teslim almayı kabul etmedim. Modem değişimi için ise benden ekstra ücret talep edilmektedir.
Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell’in bir modem ve bir TV+ kutusunu sıfır ve ücretsiz olarak değiştiremeyecek durumda olmasını kabul edemiyorum. Sistem üzerinde 5. Aydan itibaren şikayet kayıtlarım bulunmasına rağmen, kayıtlarda “çözüldü” görünse de aldığım internet hizmeti hâlâ süreklilik açısından sağlıklı değildir. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve bu nedenle hattımı tamamen kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Ücret talep edilmeden, mevcut eski modemimin ve TV+ kutumun yeni ve sıfır cihazlarla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün aradınız ilk aramanızda açamadım. Sonra teknik ekp geliyor diye mesaj attınız. Gelen giden yok. Sonra bir daha aradınız sorun çözülmemesine ve ne gelen ne de giden olmamasına rağmen saha arkadaşlarınızın iile i tamamladığını ilettiniz ve ben cevap vermeden sorununuz çözüldü diye mesaj attınız. Çok yazık size. By by.
