to read complaints and reviews, or file yours.D&R'den Kurumuş Boya Seti İçin Değişim Ve İade Reddi
19 Ekim 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Lukas Studio Art&Designers Guaj 6’lı set siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, içindeki boyalardan birinin tamamen kurumuş olduğunu gördüm. Boyanın açılmamış ve kullanılmamış olduğunu, sorunun üründen kaynaklandığını videolu olarak anlatarak müşteri hizmetlerine ilettim.
Tüm bu açıklamaya ve videoya rağmen tarafıma ne değişim ne de iade yapılmayacağı, istersem inceleme için ürünü kargo ile gönderebileceğim söylendi. Hem kendi hatalarını ve yaşattıkları mağduriyeti telafi etmiyorlar hem de üstüne bir de benden para harcayarak ürünü göndermemi bekliyorlar. Ayrıca inceleme sonucunun ne zaman belli olacağı ve sonucunun ne olacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Ayıplı gelen bir ürün için bu kadar uğraştıran ve müşteriyi bezdiren bir süreçle karşılaşmış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kurumuş olan boyanın bulunduğu setin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da sipariş numaram w166133687 olan bu alışverişimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra D&R’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
D&R şikayetvar.com yetkilisi, şikayetimle ilgili kendilerinin neden haklı olduğunu izah etmek için aradı ve şikayetimi geri çekmemi istedi. Her aşamada daha da kötü bir hizmet veriyorlar.
