Türk Telekom'un Kablo Onarımını Geciktirmesi Sonucu Yaşanan Uzun Süreli İnternet Kesintisi

21 Ekim 2026 tarihinde saat 16.00 sularında, ikamet ettiğim İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Dr. S**** A**** Caddesi 125–131 adresinde, nakliye aracı tarafından balkonumuzun altından geçen Türk Telekom’a ait internet altyapı kablosuna kaza sonucu zarar verilmiş ve kablo hasar görmüştür. Bu nedenle TurkNet abonesi olmama rağmen altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için internet erişimim tamamen kesilmiştir.

Hem TurkNet ile hem de Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde sorunun Türk Telekom ekipleri tarafından giderileceği, ekiplerin önce 21 Ekim’de saat 19.30 civarında, ardından da 22 Ekim günü içerisinde adrese geleceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak 22 Ekim öğle saatleri itibarıyla hâlâ internetim yoktur, herhangi bir ekip gelmemiştir ve kablo onarımı yapılmamıştır.

Aradan uzun saatler geçmesine rağmen sorunun hâlâ giderilmemesi, tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmaması, ayrıca altyapı onarımının bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değildir. Türk Telekom’un bu ilgisizliği sonucunda hem internet hizmetinden tamamen mahrum kaldım hem de günlük işlerim aksadı.

Türk Telekom’un söz konusu adresteki hasarlı internet altyapısını acilen onarmasını, internet erişimimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ilgili birimler ve gerekirse ilgili kurumlar tarafından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.