to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Ücretsiz Modem Değişimi Talebim Reddedildi
Merhabalar,
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Ancak son dönemde internet bağlantımda sık sık kopmalar, hız düşüklükleri ve genel performans sorunları yaşamaktayım.
Mevcut modemimin kullanım ömrünü doldurmuş olabileceğini ve bu aksaklıklara neden olduğunu düşünerek modem değişikliği talebinde bulundum. Buna karşın, tarafıma bu işlem için ek bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. 10 yıllık sadık bir aboneniz olarak, mevcut bağlantı kalitesini iyileştirmek amacıyla talep ettiğim donanım yenilemesinin ücretlendirilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi adına, modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse TP-Link marka bir modem ile yenilenmesini rica ediyorum.
Uzun süreli aboneliğimin ve müşteri memnuniyetimin göz önünde bulundurularak talebimin değerlendirilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef, değişen bir şey olmadı. Müşteri temsilcisi modem değişiminin ücretli olduğunu bildirdi.
