Turkcell Superonline Ücretsiz Modem Değişimi Talebim Reddedildi

Merhabalar,

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Ancak son dönemde internet bağlantımda sık sık kopmalar, hız düşüklükleri ve genel performans sorunları yaşamaktayım.

Mevcut modemimin kullanım ömrünü doldurmuş olabileceğini ve bu aksaklıklara neden olduğunu düşünerek modem değişikliği talebinde bulundum. Buna karşın, tarafıma bu işlem için ek bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. 10 yıllık sadık bir aboneniz olarak, mevcut bağlantı kalitesini iyileştirmek amacıyla talep ettiğim donanım yenilemesinin ücretlendirilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi adına, modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse TP-Link marka bir modem ile yenilenmesini rica ediyorum.

Uzun süreli aboneliğimin ve müşteri memnuniyetimin göz önünde bulundurularak talebimin değerlendirilmesini arz ederim.