to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Sorunlu Modem, Değişim İsteği Karşılanmadı
11.08.2026 Salı günü Superonline internet aboneliği için evime kurulum yapıldı. Kurulum sırasında takılan modem cihazı hem dış görünüş olarak oldukça kirliydi hem de arka kısmındaki karekod üzerinden erişim sağlanamayan, sorunlu bir üründü. Yeni abonelikte sıfır ve temiz bir cihaz beklerken, kullanılmış hissi veren bu modemle işlem yapılması beni rahatsız etti.
Kurulumdan kısa süre sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak modemin kirli olduğunu, bu nedenle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Görüştüğüm temsilci bana değişim olmayacağını, yeni abonelikte de sıfır cihaz garantisi verilmediğini söyledi. Cihazın kirli olduğunu, bunu kabul etmediğimi ve gerekirse internet aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtince bu kez 198518560 numaralı kayıtla talebimin alındığını söylediler. Bu görüşmeden sonra da müşteri hizmetlerini 3–4 kez daha aramama rağmen sorunum için herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Yeni yapılan bir kurulumda kirli ve sorunlu görünen bir modemle hizmet almak istemiyorum. Superonline’ın bu kayıt kapsamında evime gelen modemi temiz ve sorunsuz, sıfır bir modemle değiştirmesini ve aboneliğimi bu şekilde devam ettirmemi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11 Ağustos'TAN beri incelemeyi bitiremediniz sanırım? Bu kadar basit bir konu için müşteriyi günlerce uğraştırmayı Turkcell Superonline gibi bir firmaya yakıştıramadım!
