to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.107ADSL740Altyapı2.750
Arıza9.459
Bakım Çalışması354Başvuru1.907
Cayma Bedeli2.842
Devir90
Fatura2.840
Fatura Ödeme3.609
Fiber İnternet10.458
Güvenli İnternet28Hız4.072
İnternet Kesintisi7.233
Modem4.945
Nakil2.341Ping Sorunu390Statik IP128
Taahhüt2.403
Taahhütsüz İnternet300
Tarife432VDSL488
Yalın İnternet45Yaklaşık 10 yıldır Superonline abonesiyiz ve Antalya Konyaaltı’nda bulunan, 300 dairelik bir sitede oturuyoruz. Buna rağ...men sitemizde ve özellikle bulunduğumuz binada hâlâ Superonline’ın fiber altyapısı bulunmuyor. Bu nedenle daha yüksek hızlarda internet kullanmak istesek de altyapı olmadığı için s
Yaklaşık iki aydır Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Evimde kullandığı...m internet günün farklı saatlerinde defalarca kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. En az sekiz gün boyunca hizmet alamadığım dönemler oldu. Yaşadığım mağduriyet
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet aboneliğini kullandığım Yeşilpınar Mahallesi, Mercan Sokak No:63 Daire:3... adresimde 11 Temmuz 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla bağlantım tamamen kesik ve aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen
14 Temmuz 2026 Salı günü telefon üzerinden Turkcell Superonline Superbox internet başvurusunda bulundum ve müşteri/başvu...ru numaram 13481684 olarak tarafıma iletildi. Görüşme sırasında kurulumun 1-3 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak taahhüt edilen süre aşılmış olmasına rağmen kurul
Turkcell bireysel hatlarım ve Superonline hattımla ilgili son aylarda yaşadığım fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Haz...iran ve Temmuz 2026 dönemine ait faturalar normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gerekirken 900 TL gibi çok daha yüksek tutarlarda düzenlendi. Çocuk yanlışlıkla bir aboneliğe
Turkcell Superonline Sabit Net Fiber kullanıcısıyım. 14.07.2026 tarihinden beri İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde hiç ...internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmedi. Modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve “Lütfen cihaza hareket” uyarısı gö
Turkcell Superonline ADSL internetim 10.07.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür Esenyurt/İstanbul’daki adresimde hiç çalı...şmıyor. Evde internetim tamamen kesik olmasına rağmen hizmeti kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde gece saatlerinde problemin çözüle
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 17.07.2026 tarihinden beri ea Sports’un İstanbul’daki aws oyun sunucula...rına bağlanırken ciddi routing kaynaklı yüksek ping sorunları yaşıyorum. Normalde olması gereken gecikme sürelerinin çok üzerinde ping değerleri alıyorum ve bu da online oyun deney
Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 gündür hiç internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımd...a bulunduğum bölgede kesinti olduğu söyleniyor ancak yaşadığım binada benim dışımda hiç kimsede böyle bir problem yok. Her defasında akşama çözülecek, şu saate kadar düzelecek deni
Turkcell Superonline internet hattımın yeni adresime nakli için 01.07.2026 tarihinde talep oluşturdum, o tarihten beri y...ani yaklaşık 20 gündür internetsizim ve hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Süre bu kadar uzayınca mağduriyetimi gidermek için Superbox hizmetinden yararlanmak istedim ancak bu kez de si
Turkcell ev interneti müşterisiyim ve şu anda 200 Mbps fiber paket kullanıyorum. Mevcut abone olarak bana bu paketi aylı...k 1000 TL’ye sunuyorsunuz. Ancak aynı adrese yeni müşteri olarak başvuru yapıldığında 5 kat daha hızlı, 1000 Mbps hızında fiber internetin “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber ev internetimde bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kull...anmama rağmen hız testlerinde genellikle 3 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evden çalışmam gerektiği için bu durum işimi doğru
Superonline ev interneti aboneliğim için 17.07.2027 tarihinde saat 14.30’dan beri İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde int...ernet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve günlerdir internetsiz kaldım. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Şubat ayında da aynı sorunu yaşadık ve yaklaşı
Ocak ayında Superonline ile ev interneti aboneliği başlattık ve 12844961 numaralı abonelik sözleşmesini imzaladık. Bu ab...onelik için bizden 1.800 TL güvence bedeli talep edildi ve bu ücreti ödedikten sonra hizmeti kullanmaya başladık. Yaklaşık iki ay sonra tarafımıza “evrak eksik” şeklinde bir mesaj
Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız internet aboneliğimizi bugün sabah iptal ettirip yerine Superbox başvurusu ...yaptık. Süreç başında açıkça sabit IP’li Superbox istediğimizi, mevcut Superonline sabit IP’mizin de yeni Superbox sabit IP aktif olunca kapanacağını belirttik. Buna rağmen Superbo
Superonline’a 1435038063 abone numarasıyla kayıtlı olan oğlum M*** D**** Y*******, motor kazası geçirip tedavisi hâlâ de...vam eden ağabeyi için Münih’te çalışmaya başlayınca İstanbul’daki Superonline aboneliğini iptal ettirdi. İptal sürecinde tarafımıza verilen iade kodu ile modem, ont ve adaptör Süra
Turkcell ev interneti aboneliğimde birkaç gündür evimde internet bağlantısı sürekli kesilip duruyor. Perşembe gününden b...eri internet bir var bir yok, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun ilk başladığı gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak a
10.07.2026 tarihinde Turkcell “Evde TV+ Keyfi 1000 Mbps limitsiz – 50 ul (hbo)” kampanyasına başvuru yaptım. Başvuru esn...asında hem sözlü olarak hem de reklamlarınızda en geç 2 ile 4 gün içinde kurulum yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen evime hiçbir şek
Turkcell Superonline aboneliğim ile PlayStation 5 üzerinden kablolu bağlantı ile EA Sports FC 26 (FIFA Ultimate Team) oy...narken Türkiye sunucularında sürekli 40–50 ms ping alıyorum. Aynı oyunda, aynı Türkiye sunucularında diğer internet servis sağlayıcılarıyla (Türk Telekom, Vodafone, TurkNet vb.) 2–
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlant...ım tamamen kesik ve modem üzerinde sadece ışıklar yanıyor, bağlantı kurulamadığı için evdeki hiçbir cihazdan internete giremiyorum. 11.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini araya
Yaklaşık altı aydır ev internetimde ciddi hız sorunu yaşıyorum, son bir aydır ise buna ek olarak sürekli bağlantı kopmal...arı oluyor. 35 Mbps olarak aldığım internet hizmetinden çoğu zaman en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL tam ücret ödemeye devam ediyorum. Bu süre
Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Bu süre boyunca modemim hiç değiştirilmedi ve eski nesil modem... kullandığım için evin birçok yerinde Wi-Fi çekim gücü çok zayıf, internet performansı son 3 yıldır özellikle belirgin şekilde kötü durumda. Bana 16 Mbps’ye kadar internet hizmeti
Turkcell Superonline ev internetimde online oyun oynarken ciddi ping ve sunucu sorunu yaşıyorum. Özellikle fc 26 oynarke...n, bilgisayarım modeme kablo ile bağlı olmasına rağmen oyun beni Türkiye sunucusu yerine Avrupa sunucusuna yönlendiriyor ve ping değerlerim beklediğimden daha yüksek oluyor. Aynı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
