Superonline’ın Fiber Altyapısının Yokluğu Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Superonline abonesiyiz ve Antalya Konyaaltı’nda bulunan, 300 dairelik bir sitede oturuyoruz. Buna rağmen sitemizde ve özellikle bulunduğumuz binada hâlâ Superonline’ın fiber altyapısı bulunmuyor. Bu nedenle daha yüksek hızlarda internet kullanmak istesek de altyapı olmadığı için sadece sınırlı hızlarda hizmet alabiliyoruz.

Defalarca durumu iletmemize rağmen altyapı planlamasıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, müşteri hizmetlerinden de “bilmiyoruz” dışında bir açıklama alamadık. Antalya gibi büyük bir şehirde, 300 haneli bir site ve içindeki binalara yıllardır altyapı getirilememesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Adresimizin ve özellikle bulunduğumuz binanın altyapı planlamasına alınmasını, binamıza bir an önce fiber altyapı getirilmesini ve bu sürecin aşamaları ile tahmini tarih hakkında tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.