İade Edilen Cihazların 1841 TL Ücreti Faturada Kalıyor

Superonline’a 1435038063 abone numarasıyla kayıtlı olan oğlum M*** D**** Y*******, motor kazası geçirip tedavisi hâlâ devam eden ağabeyi için Münih’te çalışmaya başlayınca İstanbul’daki Superonline aboneliğini iptal ettirdi. İptal sürecinde tarafımıza verilen iade kodu ile modem, ont ve adaptör Sürat Kargo aracılığıyla yasal süreler içinde tarafımdan eksiksiz şekilde geri gönderildi.

Cihaza ilişkin iade, kendilerinin verdiği kod kullanılarak yapılmasına ve ürünler süresinde teslim edilmesine rağmen, 1841 TL tutarındaki bedel faturaya yansıtılmaya devam edilmektedir. Ekte Sürat Kargo’dan aldığım fotoğrafla gönderi yaptığımı gösteren kaydı da sunabileceğim.

Yasal süre içinde iade edilen cihaz bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1841 TL’lik tutarın derhal silinmesini, varsa tahsil edilen kısmın iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.