Superonline İnternet Kesintisi Tekrarlayan Sorun Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için 17.07.2027 tarihinde saat 14.30’dan beri İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve günlerdir internetsiz kaldım.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Şubat ayında da aynı sorunu yaşadık ve yaklaşık 15 gün boyunca evimizde internet yoktu. O dönemde de uzun süre mağdur olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her aradığımda sadece ileri bir tarihe çözümleneceği söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor ve bağlantı hâlâ düzelmedi. Bu belirsizlik ve uzun süreli kesinti nedeniyle günlük işlerimi ve internet üzerinden yaptığım işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Müşteri numaram 11617500’dür. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde kesinti ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli aynı sorunu yaşayan bir abone olarak, yeni abonelik düşünen kişilerin bu yaşananları göz önünde bulundurarak karar vermesini ve iki üç kez düşünmesini öneriyorum.