Abone Ayrımcılığı: Düşük Hız, Yüksek Ücret

Turkcell ev interneti müşterisiyim ve şu anda 200 Mbps fiber paket kullanıyorum. Mevcut abone olarak bana bu paketi aylık 1000 TL’ye sunuyorsunuz. Ancak aynı adrese yeni müşteri olarak başvuru yapıldığında 5 kat daha hızlı, 1000 Mbps hızında fiber internetin “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası” kapsamında aylık 800 TL’ye verildiğini kendi sitenizde görüyorum.

Yani hem hız olarak çok daha düşük bir hizmet alıyorum hem de yeni müşteriye göre daha yüksek ücret ödüyorum. Yıllardır abone olan bir müşterinin, yeni müşteriden daha kötü şartlara mahkûm edilmesini adil bulmuyorum. Kampanyamın bitiş tarihi 23.07.2026 ve bu tarihe 3 gün kalmış durumda.

Kampanya yenileme sürem dolmadan, yeni müşterilere sunulan 1000 Mbps hızındaki 800 TL’lik pakete denk ya da ona çok yakın, makul bir teklif yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde internet aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom’a geçeceğimi ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliği de paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.