Superonline 100 Mbps Paketi Gerçek Hızda 3 Mbps, İşimi Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber ev internetimde bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde genellikle 3 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Evden çalışmam gerektiği için bu durum işimi doğrudan etkiliyor, toplantılarıma bağlanamıyor, dosya indirme ve yükleme işlemlerini zamanında tamamlayamıyorum. Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetin, taahhüt edilen hız ve kaliteyle sunulmasını bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ya güncelleme yapıldı ya da arıza kaydı açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorun kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse de çok geçmeden tekrar aynı hız düşüklüğü ve bağlantı sıkıntılarını yaşıyorum. Müşteri numaram 10321415’tir.

Fiber internet hizmetimin 100 Mbps paket kapsamında istikrarlı ve kesintisiz şekilde çalışmasını, hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı veya port kaynaklı ise teknik ekibin detaylı inceleme yapmasını talep ediyorum.