Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki aydır Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Evimde kullandığım internet günün farklı saatlerinde defalarca kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. En az sekiz gün boyunca hizmet alamadığım dönemler oldu.

Yaşadığım mağduriyeti defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde telefon hattıma internet tanımlayarak geçici bir çözüm sundular. Ancak o kadar çok kesinti oldu ki, bu kez de “Kotanız doldu, artık telefonunuza internet tanımlayamayacağız” demeye başladılar. Müşteri temsilcisine “Peki sizin hizmet verememe kotanız dolmadı mı? ” diye sorduğumda ise sadece “Cevap veremiyorum, üzgünüm” yanıtını alabildim. Veremedikleri hizmetin faturasını keserken hiçbir sorun yaşamıyorlar.

Hizmet numaram 63590227’dir. Uzun süredir düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım kesintilerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alınan ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.