Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell ev interneti aboneliğimde birkaç gündür evimde internet bağlantısı sürekli kesilip duruyor. Perşembe gününden beri internet bir var bir yok, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun ilk başladığı gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet” bildirildiği söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun devam ediyor.

Hizmet adresim Muğla ili Milas ilçesi Emek Mahallesi Yeni Çeltik Sokak olup, hizmet aldığım hatta kayıtlı telefon numaram 507 ******15’tir. Sürekli kopan ve düzeltilmeyen bu bağlantı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ev internetimdeki kesinti sorununun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımla Turkcell bünyesinde yetkili, üst segment bir yetkili tarafından telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.