Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Superonline Çözüm Yok

Turkcell Superonline sabit ev internetim yaklaşık 12 saattir tamamen çalışmıyor ve hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı kuramıyorum ve evdeki hiçbir cihaz internete erişemiyor.

Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi ancak ne gelen bir teknik ekip oluyor ne de gerçekten kalıcı bir çözüm sunuluyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “24 saat süremiz var” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor. Buna karşılık faturayı bir gün geç ödediğimizde anında interneti kesip faiz işletmeleri büyük bir çelişki oluşturuyor.

Kurumsal bir firma olduklarını söylemelerine rağmen yaşadığım bu sorunlarda kimsenin gerçekten yardımcı olmaması ve mağduriyetimin sürekli devam etmesi kabul edilemez. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, sık sık yaşanan bu kesintilerle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, kesintiler sebebiyle oluşan mağduriyetimin ve varsa faturaya yansıyan haksız bedellerin düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 5950**88’dir.