13 Yıllık Müşterinin Hız Sorunu Ve Ani Fiyat Artışı Mağduriyet Yarattı

Turkcell Superonline ev interneti 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 13 yıllık Turkcell Superonline müşterisi olmama rağmen bana sunulan 100 Mbps hıza ulaşamıyorum, yaptığım hız testlerinde taahhüt edilen hızları göremiyorum. İnterneti tam performansla kullanamıyorum. Bugün kampanyamı yeniledi...
Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Haksız Ücret Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet tamamen kesilmiyor ancak kullanım sırasında ara ara hız ciddi şekilde düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak yap...
1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmiyor Ve Hız 30 Mbps Olarak Düşüyor

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps (1 Gbps) internet hizmeti alıyorum ve buna göre yüksek ücret ödüyorum. Ancak uzun süredir yaptığım hız testlerinde aldığım gerçek hız ortalama 30 Mbps civarında çıkıyor. Bu değer, satın aldığım paketin yanına bile yaklaşmamaktadır. Defalarca modem yeniden başlatıl...
Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızının Sürekli Düşük Çıkması Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir, günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşük. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde 200 Mbps almam gerekirken, hızım çoğunlukla 20–30 Mbps aralığında çıkıyor ve bu nedenle interneti verim...
Söz Verilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, 600 TL Teknik Ücret İadesi Talep Ediyorum

Superonline Düşük İnternet Hızı!

Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gelmiyor, Modem Suçlanıyor
Turkcell Superonline kullanıcısıyım, fiber altyapı 1000 Mbps taahhüdüm var fakat hiç alamadım. Bu hızlar hep 32 Mbps çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arı...
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızında Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Sorun

Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Esenyurt’taki evime Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru süre...
Superonline Saat 22:00-07:00 Arasında İnternet Hızı Düşüyor, 700 TL Ödememe Rağmen Çözülmüyor

Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Modem kullanmama rağmen özellikle her gün saat 22:00 civarında internet hızım inanılmaz derecede düşüyor ve bu durum sabah 07:00’ye kadar devam ediyor. Bu saat aralığında interneti neredeyse kullanamaz hale gel...
Sözleşmedeki 100 Mbps Hızının 20 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz sabit internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır aldığım hız en fazla 20 Mbps civarında. Yani sözleşmede anlaştığımız hızın çok altında hizmet veriliyor ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri ...
Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Tekrar Teknik Ziyaretinde Ücret Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son üç ayda hem internet bağlantımda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum, hem de TV Plus üzerinden yayınlarda sürekli donma ve kopmalar meydana geliyor. Bu süre zarfında iki defa teknik ekip ...
Superonline 100Mbps Hızını Veremiyor Ve Teknik Ekip Yardımcı Olmuyor

Superonline’dan taahhütlü olarak 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Son 1 haftadır evimde yaptığım hız testlerinde hızım en fazla 30 Mbps civarında çıkıyor ancak faturam hâlâ 100 Mbps’lik tarife üzerinden kesiliyor. Öncesinde böyle bir hız problemim yokken, son dönemde internet hızım belirgin şe...
Superonline 1000 Mbps Ödediğim İnternette Sürekli 50 Mbps Hızıyla Mağdur Oldum
Turkcell Superonline 59817212 numaralı müşteri olarak 1000 Mbps hızında ev interneti paketi için aylardır para ödüyorum, ancak abonelik başlangıcından bu yana neredeyse her zaman 50 Mbps civarında hız alıyorum. Yani ücretini ödediğim hizmetin çok küçük bir kısmını kullanabiliyorum. Eklediğim hız tes...
Superonline Hız Düşüklüğü, Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı Nedeniyle Turkcell Superonline Abonelik Cezasız İptal

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, bağlantımda sürekli olarak 200–300 Mbps aralığında hız görüyorum. Bu durum yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında aynı şekilde devam ediyor. Adresim Ankara Yenimahalle Tepealtı Mahallesi’nded...
Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Destek Reddi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...
Hız Problemleri Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Teknik Ekip Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi

İstanbul Pendik’te yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk 10 gün dışında neredeyse sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım sık sık dip seviyelere düşüyor, zaman zaman tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...
Akşam Saatlerinde 100 Mbps Pakette 1-3 Mbps Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde hızım ciddi şekilde düşüyor. Bazı anlarda hız 1–3 Mbps seviyesine kadar iniyor, videolar duruyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili ...
Akşam Saatlerinde Yüksek Ping Ve Sürekli Kesintilerle Turkcell Superonline Mağduriyeti
Uzun süredir Turkcell Superonline 25 Mbps internet paketini İzmir Torbalı’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır verimli kullanamamakla birlikte özellikle akşam saat 19.00’dan sonra internetim neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Ping değerleri aşırı yükseldiği için hiçbir online oyunu oynaya...
Turkcell Superonline'da 200 Mbps Hız İhlali Ve Çözülmeyen Müşteri Şikayeti

Turkcell Superonline abonesiyim ve Eylül ayından bu yana Antalya Muratpaşa’daki evimde 200 Mbps hız paketini kullanmama rağmen internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Evde tek başıma yaşıyor ve yalnızca bir telefonun internet ihtiyacını karşılamama rağmen, bağlantı hızı tek telefon için bile yet...
Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Sağlanmadı, Sürekli 9 Mbps Alıyorum

Turkcell Superonline üzerinden Tuzla/İstanbul adresimde kullandığım 500 Mbps sabit internet paketi için aylık 820 TL ödüyorum. Ancak uzun süredir, 2025 Temmuz ayından bu yana internet hızım sözleşmedeki değerin çok altında. Defalarca hız testi yaptığımda çoğu zaman yaklaşık 9 Mbps civarında hız alıy...
Superonline İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Superonline ev interneti abonesiyim ve İzmir Karşıyaka’da yaklaşık bir aydır ciddi hız ve performans sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen, bu hıza ulaşamaması gerekirken video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve internetten verim alamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle Superonline m...
Superonline'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Ekip Talebi, Çözüm Bekleniyor
Superonline ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hat üzerinde iyileştirme yaptıklarını ve tekrar kontrol etmemi söylediler; ancak buna rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Hız sorunum devam ettiği iç...
-
Abonelik 3.795
-
ADSL 660
-
Altyapı 2.373
-
Arıza 8.625
-
Bakım Çalışması 341
-
Başvuru 1.830
-
Cayma Bedeli 2.675
-
Devir 77
-
Fatura 2.256
-
Fatura Ödeme 3.840
-
Fiber İnternet 8.621
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.538
-
İnternet Kesintisi 5.762
-
Modem 4.671
-
Nakil 2.188
-
Ping Sorunu 317
-
Statik IP 128
-
Taahhüt 2.388
-
Taahhütsüz İnternet 236
-
Tarife 418
-
VDSL 413
-
Yalın İnternet 43