Superonline’da 1000 Mbps Ücretine Karşı Altyapı Sorunları Ve Kesintisiz TV/Telefon Hizmeti Yok

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ve aylık 850 TL ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır ne TV’de ne de telefonda doğru düzgün hizmet alamıyorum. TV’de video izlerken sürekli takılma ve donmalar oluyor, telefonda oyun oynarken ve video izlerken de ciddi kasma ve gecikmeler yaşıyorum. Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hızınız iyi, bir sorun görünmüyor denilerek konu kapatıldı, ancak evde yaşadığım problem hiç düzelmedi. Arkadaşlarım başka operatörlere geçerek bu tür sorunları çözmelerine rağmen ben güvendim ve Superonline’da kaldım, fakat şu an bu tercihime pişmanım.

Tekirdağ’daki adresimde aldığım hizmetin gerçekten vaat edilen hız ve kaliteye ulaşmasını, özellikle TV’de video izlerken ve telefonda oyun/videoda yaşadığım takılma ve kasma problemlerinin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapının detaylı kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.