Superonline 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır aldığım hız bunun çok altında kalıyor. Genellikle maksimum 400–450 Mbps civarında hız alabiliyorum. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere zaman zaman hız 230 Mbps’lere kadar düşüyor.

Bu süreçte 3–4 kez teknik ekip adresime geldi. Her seferinde sinyal sorunu olduğu söylendi, geçici olarak hızım 700 Mbps seviyelerine çıkarıldı ancak kısa süre sonra hız tekrar düştü. Son olarak yaklaşık bir hafta önce tekrar kayıt açtım, altyapı kaynaklı olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı yönünde bilgi verildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İstanbul Kadıköy Fikirtepe’de bulunan adresimde, 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen bu hızları alamıyorum. Abonelik numaram 5178**15’tir. Altyapı ya da port tarafındaki sorunun detaylı şekilde incelenerek hattımın taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps’e en yakın değerde, stabil şekilde çalışmasını ve yaşadığım hız kayıplarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.