1000 Mbps Planımda Sürekli 80 Mbps Hız Ve Arıza Kaydı Açamama

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 aydır aldığım hız 80 Mbps’i bile geçmiyor. Hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda durum aynı ve bu süre içinde hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşamadım.

Hız ölçümlerini Ookla Speedtest üzerinden yaptım ve indirme hızım genellikle 80–90 Mbps civarında çıkıyor. Uygulama üzerinden arıza kaydı açmak istediğimde ise sistem hata veriyor ve kayıt oluşturmama izin vermiyor, bu nedenle sorunu resmi olarak bildirmekte de zorlanıyorum.

İki aydır devam eden bu düşük hız sorununun tespit edilerek bağlantımın gerçekten 1000 Mbps olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca vaat edilen hizmeti alamadığım için son 2 aya ait faturalarımın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.