to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Bağlantı Ve Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızın Sağlanamaması
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır bağlantım sürekli kopuyor, evin içindeki kabloda ek olduğu için ayrıca hızım da çok düşük ve taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen indirme ve yükleme hızlarım yaptığım hız testlerinde bunun çok altında çıkıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen eve ekip gönderilmedi, kimse sorunumla gerçek anlamda ilgilenmedi ve problem olduğu gibi devam ediyor. Kopmalar nedeniyle hem günlük işlerimde hem de online işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Evimdeki kablo tesisatının ve bağlantının kontrol edilmesini, gerekiyorsa kablo eklerinin düzeltilmesini veya yenilenmesini, taahhüt ettiğiniz 200 Mbps hızın stabil bir şekilde sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin benimle 0530********29 numaralı telefondan iletişime geçmesini ve müşteri numaram olan 5117**50 üzerinden kayıtlarımın incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
