Garanti Kapsamındaki Lenovo Tabletime Haksız Ücret Ve Değişim Talebi

Lenovo marka idea TAB Pro model bir tablet aldım. Cihazın şarj aleti bozuldu ve ekranında yeşil mürekkep şeklinde lekeler oluştu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken tableti 25.09.2026 tarihinde servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma 11.095,68 TL tutarında ücret çıkarıldı ve cihaz garanti dışı işlem görmek isteniyor.

Ben tableti garanti kapsamında gönderdiğim için öncelikle ücretsiz onarım talep ediyordum, ancak artık bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, tamamen servisin karar vereceğini söylediler.

Garanti süresi devam eden cihazım için benden bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tabletimin garanti şartları kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.