Modem Reset Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bugün saat 20.30 civarında hız sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve destek istedim. Görüşme sırasında temsilcinin yönlendirmesiyle modeme reset attım, verilen tüm adımları uyguladım ancak bu işlemden sonra internetim tamamen gitti.

Arama öncesinde yavaş da olsa internet bağlantım vardı, fakat müşteri hizmetleriyle görüştükten ve söylenenleri yaptıktan sonra yaklaşık 1,5 saattir hiç internet erişimim yok. Modemde özellikle us ve ds ışıkları yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor. Görüşme sonunda 199655818 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak hâlâ çözüm sağlanmadı.

Bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın eski stabil hızına kavuşturulmasını ve gerekirse hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.