to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm İsteği
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır bağlantımda düzenli olarak hız düşüşü yaşıyorum. Her 2-3 saatte bir hızım 1000 Mbps seviyesinden 10 Mbps civarına kadar düşüyor ve bu durum hem internet kullanımımı hem de işimi olumsuz etkiliyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Modeme uzaktan güncelleme yapıldı ve modem resetlendiğinde hızım bir süreliğine normale döndü. Ancak aradan birkaç saat geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve gün içinde bu döngü sürekli devam ediyor.
Sorunun kalıcı olarak tespit edilip çözülmesini, bağlantı hızımın taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps seviyesinde stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 65245793.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En fazla alabildiğim hız 50. Konu ile ilgili çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. En fazla yükseltebildikleri hız bu. Ücretli servis talebinde bulunabileceğimi söylediler. Verilen hız taahhüdünü yerine getiremeyen Turkcell'in tarafımca ödenecek servis talebini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 10.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
