1 Gbps Paketime Yalnızca 90 Mbps Geldi Hız Düzeltmesi Ve Ücret Gözden Geçirme Talebi

Turkcell Superonline evde internet abonesiyim. 1000 megabitlik paket kullanmama rağmen son 3–4 haftadır internet hızım sürekli olarak en fazla 90 megabit civarında çalışıyor. Günün her saatinde bu düşük hız devam ediyor ve yüksek hızlı paket için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5252**51’dir.

Son 2 hafta içinde çağrı merkeziyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede sorunum geçici olarak çözüldü ancak 3–4 gün içinde hızım tekrar düştü. Son yaptığım görüşmede ise hattımla ilgili gerekli güncellemelerin yapıldığı, yaklaşık 15 dakika içinde hız sorunumun düzeleceği bilgisi verildi fakat aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Ödediğim yüksek hızlı paket ne ise onu gerçek anlamda kullanmak istiyorum. İnternet hattımdaki hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını ve gerekirse yaşadığım dönem için ücretlendirmemin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.