Turkcell Superonline Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Hız Düşüşü

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır 2–3 günde bir düzenli olarak bağlantı kopma ve ciddi hız düşüşü problemi yaşıyorum. Normalde almam gereken hızın çok altında hızlara düşüyor, kimi zaman da bağlantı tamamen kopuyor ve interneti hiç kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen gelen ekipler ve müşteri hizmetleri her seferinde her şeyin normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden süreci kapatıyor. Oysa hız testlerinde indirme hızımın birkaç Mbps’ye kadar düştüğü, zaman zaman da bağlantının tamamen gittiği açıkça görülüyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki teknik sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhütlü yüksek hızlı bir paket kullanmama rağmen alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 26315017.