Migros Yemek'ten Ayabakan Balıkçılık Hamsi Tava Soğuk Geldi, Tam İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde saat 17:41’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Ayabakan Balıkçılık (Çankaya Huzur) restoranından 500 gr Karadeniz hamsi tava ve ekmek siparişi verdim. Sipariş sonrasında restoran sahibi beni arayarak, yemeğin hazır olduğunu ancak Migros Yemek kuryesinin gelmediğini, bu nedenle yemeğin dükkânda beklediğini söyledi.

Bu görüşmenin hemen ardından Migros Yemek müşteri hizmetlerini arayıp, uzun süre beklemiş ve soğumuş bir hamsi tava yemek istemediğimi, bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kuryeyi yönlendireceğini, sipariş soğuk gelirse sonrasında mağduriyetimin giderileceğini söyleyerek iptal yerine teslimat sürecine devam etti.

Sipariş daha sonra elime ulaştığında, yemek buz gibi olmuş ve beklemiş durumdaydı. Bunun üzerine tekrar Migros Yemek ile iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim. Bana, paketi bozmayıp dolapta muhafaza etmem gerektiği söylendi ve bir gündür yemeği bu şekilde dolapta bekletmek zorunda kaldım. Ancak tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyete rağmen, ödediğim tutarın iadesi yerine sadece 1469539692 numaralı siparişe istinaden 150 TL tutarında kupon tanımlandı.

Ben bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının Money Cüzdan’a/hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin sadece kısmi kuponla geçiştirilmemesini talep ediyorum. Soğuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürün için para ödemek istemiyorum; yaşadığım sorunla ilgili inceleme yapılarak ücret iademin sağlanmasını rica ederim.