Superonline 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızı Sağlamıyor

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken yaklaşık 2 aydır sürekli olarak 200–250 Mbps civarında hız alıyorum. Günün farklı saatlerinde yaptığım hız testlerinde sonuçlar değişse de hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşmıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Yapılan kontroller sonrası hızın en fazla yaklaşık 600 Mbps seviyesine çıkarılabildiği söylendi ancak yaptığım hız testlerinde yine 1000 Mbps hızı göremedim. Turkcell ve farklı platformlar üzerinden yaptığım hız testi ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, hızım sürekli olarak taahhüt altına alınan değerin oldukça altında kalıyor.

Superonline’dan, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızını gerçekten sağlayacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini ve bu mümkün olmuyorsa yaşadığım hız düşüklüğü ve mağduriyet süresi dikkate alınarak faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 68231405’tir. Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.