Hoka Clifton 11 Gore‑Tex Erkek Ayakkabısının İade Sürecinin Uzaması Ve Para İadesinin Yapılmaması

Sportcity.com.tr üzerinden 28.09.2026 tarihinde Hoka Clifton 11 Gore‑Tex erkek spor ayakkabısını siyah, 45 numara, 1 adet olarak 10.499,25 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü eksiksiz, kutulu ve hiç kullanmadan iade etmek istedim; ancak iade sürecim hem çok uzadı hem de sonuçlandırılmadı.

Site üzerinde “Siparişlerim” bölümünde iade seçeneği bulunmadığı için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade kodu verildi ve ürünü 05.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6081492845052 takip numarasıyla gönderdim. Takip numarasına göre ürün 06.10.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş durumda. Aynı gün takip numarasını da WhatsApp üzerinden fotoğraf olarak ilettim ve ürün size ulaşınca iade işlemlerinin başlatılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla ürününüz 12 gündür elinizde olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da artık yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ne param iade edildi ne de sürecin akıbetine dair açıklama yapıldı.

Ürünün tarafınıza sorunsuz ulaştığı halde yasal süre içinde yapılan cayma ve iade talebimin sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. 49578 numaralı siparişime ait 10.499,25 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede ve hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce sorununuzu Şikayetvar üzerinden çözmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.