Superonline’da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Superonline ev internet aboneliğimi (110269627827 hizmet numaralı) 03.09.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Gazi Mahallesi’indeki adresim için başlattım ancak aboneliğin ilk gününden beri ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşamaktayım. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor, sayfalar açılmıyor ve yayın izleyemiyorum.

Yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 1 Mbps civarında, hatta bazı testlerde indirme hızım 0 Mbps olarak çıkıyor. Ping değerleri ise oldukça yüksek ve bu durum hem iş hem kişisel kullanımımı olumsuz etkiliyor. Abonelik sırasında vaat edilen hızların yanına bile yaklaşamayan bir bağlantı ile karşı karşıyayım.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ancak eklediğim hız testlerinde de açıkça görüldüğü üzere bağlantımda ciddi performans problemi bulunmaktadır. Sorun kayıtlarda görünmüyor denilerek konu kapatılmak isteniyor ama günlük kullanımda yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Superonline’dan, adresimdeki bağlantının detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, hız ve kopma sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini ve tarafıma taahhüt ettiğiniz hızlara uygun, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız feshedilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.