to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ankara internet aboneliğime ait Eylül 2026 dönemli ve son ödeme tarihi 12 Ekim olan faturamda, tarafımda bul...unmayan ama bende olduğu iddia edilerek faturama yansıtılan bir cihaz için 5.250 TL tutarında bedel görülmektedir. Şikayetvar üzerinden ve Superonline çağrı merkezi üzerinden yaptı
2025 Aralık ayında Hatay Antakya Çekmece Mahallesi’ndeki adresimize Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurus...u yaptık. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı, internet bağlantımız hiç açılmadı. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde hattın iptal
"Kısa sürede tarafıma dönüş sağlandı ve kontrollerin ardından faturam güncellendi. Teşekkürler."
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet kampanyası ile ilgili olar...ak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni kiraladığım eve hen
Yaklaşık 11 aydır Turkcell Superonline’da 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yurt dışına çıkacağım için taahhüdümü... erken sonlandırmak istediğimde görüştüğüm temsilci, yurt dışına çıkacağımı gösteren belgeleri belirtilen adrese mail ile iletirsem ücretsiz fesih yapılacağını söyledi. Ben de 30
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde fatura tutarları ve uygulanan ek ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşı...yorum. Faturamı yalnızca bir hafta geç ödediğim için hattımın hızını düşürdüler. Gecikmeden kaynaklı faizi zaten ödedim, ayrıca diğer fatura dönemine girildiği için o ayın faturası
Turkcell Superonline ile yeni taşındığım evimde harici VDSL internet aboneliği için başvuruda bulundum. Herhangi bir mod...em kurulumu veya aktivasyon yapılmadan, altyapıdan dolayı internet sorunu yaşayabileceğim söylendi ve çözüm olarak Superbox önerildi. Bunun daha sağlıklı olacağı ifade edilince VDS
"Sağ olsunlar hemen geri dönüş yaptılar ve bana sorunu hemen çözeceklerini söylediler 3 gün sonra beni tekrar arayıp hatanın kendilerinden kaynaklı olup IBAN numarası istediler yani hemen işimş hallettiler teşekkürler Şikayetvar😘"
Gaziantep’te kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak ipta...l ettirmek istedim. Görüşme sırasında iptal talebim alındı ve aboneliğimin sonlandırılacağı söylendi, ben de buna güvenerek herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak daha sonra abonel
Superonline’ın Başakşehir’de kullandığım fiber internet aboneliğini Büyükçekmece’ye taşındığımda altyapı olmadığı için i...ptal ettirdim. İptal sonrasında benden wi-fi cihazını iade etmem istendi, ben de cihazı Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve ardından “başarıyla iade ettiniz” şeklinde SMS aldım. Buna ra
Uzun süredir Superonline internet ve TV Plus hizmetlerinde bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken iletişim sık ...sık kesiliyor, TV Plus üzerinden film veya içerik izlerken ise yayın donuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar süreklilik gösteriyor ve günlük kulla
Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet ve TV Plus paketimi kullanıyordum. 17.07.2026 tarihinde taşınma talebi ...oluşturdum. Altyapı Türk Telekom üzerinden sağlandığı için kurulum süresinin 7 iş günü Türk Telekom, 2–4 iş günü de Superonline olmak üzere toplamda en fazla 11 iş günü içinde tama
Turkcell Superonline ile 13028913 numaralı aboneliğimi, 1 ay ücretsiz ve devamında 11 ay 950 TL olacak kampanya kapsamın...da, 1000 Mbps hızında “Türkcellilere 1 ay ücretsiz fiber ile hız şöleni” paketiyle başlattım. İnternet üzerinden başvurumu yaptıktan sonra, telefonla aranarak kurulum ücreti olduğu
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi A**** E*****’den Çanakkale merkeze taşınmam nedeniyle iptal ettirdim. T...aahhüt sürem bitmeye çok az kalmışken tarafıma 2.111 TL tutarında cayma/iptal bedeli çıkarıldı. Ayrıca cihaz iadesi için kargo ile gönderim yapmam istendi ve özellikle adres bilgil
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline sınırsız ev interneti aboneliğimi geçen sene aylık 690 TL bedelle başlatmıştım ve taahhüdüm bu yıl ...Ağustos ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra özellikle yeni bir taahhüt ya da ek bir işlem başlatmadım; buna rağmen tarafıma gönderilen son fatura tutarı 1.559,80 TL olarak b
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 02.09.2026 tarihinde iptal ettim. İptalin ardından modemimi 03.09.2026 tarihin...de Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim. Modem gönderimine ilişkin elimde, 03.09.2026 tarihli, alıcısı Superonline İletişim Hizmetleri olan ve içerik kısmında “modem” yazan Yurtiçi
Superonline ev interneti aboneliğim için son aylarda anlam veremediğim şekilde çok yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıy...orum. Son 2 aydır ev interneti faturam 950 TL gelirken, bu ayki fatura 1.315 TL olarak kesildi. Ödemeyi unuttuğum için 15 TL gecikme faizi yansıtılmış olmasını anlayabiliyorum; anc
10 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. 11 Ağustos 2025 tarihinde ...geçmiş borçlarım için 212,80 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile tüm borçlarımın bittiğini düşündüm. Buna rağmen aboneliğimin iptalinden sonra tarafıma zaman zaman SMS ile faturalar gö
Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime aktarmak için başvuru yaptım. İlk geldiklerinde bu adreste kendi... altyapılarının olmadığını söyleyip Türk Telekom altyapısını taktılar. Yaklaşık bir ay sonra bu kez altyapıyı değiştirdiklerini söyleyerek tekrar geldiler ve bu sefer modemi değişt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 5 Ağustos tarihinde, sürekli bağlantı kopmaları yaşadığım ve hizmetten mem...nun kalmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. İnternetin artık çekmesini, bu sorunlarla uğraşmayı istemediğimi, kapatılmasını talep ettiğimi a
"Hatalı personellerinizin sorumluluğunu aldığınız ve sorunumu hallettiğimiz için Teşekkür ederim"
Superonline nezdinde bulunan 10626332 numaralı kurumsal internet aboneliğimin taahhüt süresi 22.03.2026 tarihinde sona e...rmiştir. Şirket, taahhüt bitimine ilişkin bilgilendirmeyi tarafımın aktif olarak kullanmadığı, kapanmış ve erişimimin bulunmadığı eski GSM numarama SMS göndererek yaptığını iddia e
Karnaz Group olarak uzun süredir Turkcell Superonline kurumsal internet abonesiyiz. 10.08.2026 tarihinde e-posta yoluyla... Superonline kurumsal aboneliğimizin iptali için resmi talebimizi ilettik ve ilgili iptal yazımızı da ek olarak gönderdik. Buna rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hattımı
Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve internet faturam son aylarda düzenli olarak 750 TL civarında ge...liyordu. Özellikle Mayıs, Haziran ve Temmuz ayı faturalarım 750 TL olarak tahsil edildi. Ancak Ağustos ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 950 TL yansıtıldığ
Superonline üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki ay önce Superonline tarafından telefonla arandım v...e o dönem 780 TL ödediğim faturam için 12 ay boyunca 750 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Ancak daha iki ay geçmeden gelen son faturam yaklaşık 900 TL olar
Abonelik4.277ADSL758Altyapı2.882
Arıza9.688
Bakım Çalışması361Başvuru2.004
Cayma Bedeli2.821
Devir85
Fatura3.074
Fatura Ödeme3.076
Fiber İnternet11.090
Güvenli İnternet26Hız4.050
İnternet Kesintisi8.203
Modem4.726
Nakil2.354Ping Sorunu424Statik IP126
Taahhüt2.458
Taahhütsüz İnternet386
Tarife435VDSL486
Yalın İnternet46Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
