İade Edilen Wi-Fi Cihazı İçin Haksız Fatura Ve Bilinmeyen Aparat Ücreti

Superonline’ın Başakşehir’de kullandığım fiber internet aboneliğini Büyükçekmece’ye taşındığımda altyapı olmadığı için iptal ettirdim. İptal sonrasında benden wi-fi cihazını iade etmem istendi, ben de cihazı Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve ardından “başarıyla iade ettiniz” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen birkaç gün sonra bu kez “iade etmediğiniz için faturalandırılacaksınız” içerikli bir SMS daha geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda henüz bir ücret yansımadığını, ayın 1’inde tekrar aramam gerektiğini, o tarihte ücretlendirme olursa iade edebileceklerini söylediler. Ayın 1’inde tekrar SMS aldım ve 866,90 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin, wi-fi cihazına ek olarak verildiği söylenen küçük, kibrit kutusu büyüklüğündeki bir aparatın iade edilmediği gerekçesiyle yansıtıldığını belirttiler.

Ben böyle bir cihaz teslim edildiğini hiç hatırlamıyorum, evimi ve wi-fi’ı kurduğum tüm alanı detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen de tarif ettikleri cihazı bulamadım. Ayrıca daha önce gelen bilgilendirme mesajında 610 TL civarında bir bedelden bahsedilirken, sonrasında bunun 866,90 TL’ye yükseldiğini de görüyorum.

Wi-fi cihazını eksiksiz teslim ettiğim, bana verildiğini hatırlamadığım ve hiçbir yerde bulamadığım bir cihaz için bu şekilde yüksek meblağda ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 866,90 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.