İptal Talebine Rağmen Sürekli Faturalandırılan Superonline Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 5 Ağustos tarihinde, sürekli bağlantı kopmaları yaşadığım ve hizmetten memnun kalmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. İnternetin artık çekmesini, bu sorunlarla uğraşmayı istemediğimi, kapatılmasını talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen aboneliğimi sonlandırmamışlar.

Evde şu an başka bir internet sağlayıcısının hizmetini kullanıyorum ve ona düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen Superonline tarafında kullanmadığım internet için 5202**29 numaralı aboneliğime 1.664,56 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde ise “iptal ettirmemişsiniz” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Üstelik abonelik uzun süre önce bitmiş olmasına rağmen “taahhütsüz kullanmışsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve devamında da bir süre daha fatura kesilmeye devam edildi.

Kullanmamama rağmen benden tahsil edilmek istenen bu bedellerin iptal edilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin 5 Ağustos itibarıyla geriye dönük olarak sonlandırıldığının kabul edilmesini ve bu tarihten sonraki tüm borçların silinmesini istiyorum.