to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi, Haksız Faturalar İptal Ve İade Talebi
Gaziantep’te kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Görüşme sırasında iptal talebim alındı ve aboneliğimin sonlandırılacağı söylendi, ben de buna güvenerek herhangi bir ek işlem yapmadım.
Ancak daha sonra aboneliğimin iptal edilmediğini ve bu süre boyunca faturalandırılmaya devam ettiğimi fark ettim. Tarafıma önce 950 TL, ardından da 153 TL tutarında iki fatura çıkarıldı. Görüşmenin ses kaydı elimde mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda görüştüğüm temsilci bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyledi ve faturaların iptali konusunda yardımcı olunmadı.
Ben, iptal talebimi zamanında ve doğru şekilde iletmeme rağmen, sistemsel veya temsilci hatası nedeniyle devam eden bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini, haksız çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa ödemesini yaptığım tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 12139558’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sağ olsunlar hemen geri dönüş yaptılar ve bana sorunu hemen çözeceklerini söylediler 3 gün sonra beni tekrar arayıp hatanın kendilerinden kaynaklı olup IBAN numarası istediler yani hemen işimş hallettiler teşekkürler Şikayetvar😘
