Faturamda Haksız 5.250 TL Cihaz Ücreti İptali Ve Düzeltme Talebi

Superonline Ankara internet aboneliğime ait Eylül 2026 dönemli ve son ödeme tarihi 12 Ekim olan faturamda, tarafımda bulunmayan ama bende olduğu iddia edilerek faturama yansıtılan bir cihaz için 5.250 TL tutarında bedel görülmektedir. Şikayetvar üzerinden ve Superonline çağrı merkezi üzerinden yaptığım itirazlar sonrasında, bana yansıtılan bu cihaz ücretinin haksız olduğu ve söz konusu cihazın yetkili serviste bulunduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Yetkili servisten aranarak cihaza ulaşıldığı söylendi ve aynı kişi ile yaptığım görüşmede bu bedelin faturamdan düşüleceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2026 dönem faturamdan 5.250 TL cihaz bedeli düşülmedi ve faturam toplam 6.290,90 TL olarak hala bu miktar faturama ekli şekilde duruyor.

Bu durum üzerine Superonline çağrı merkezini iki kez daha aramak zorunda kaldım ve bana sadece fatura itirazımın değerlendirilme aşamasında olduğu söylendi. Cihazın bende olmadığını ve ücretin haksız olduğunu kabul etmelerine rağmen hâlâ faturamda bu miktarın bulunması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu faturayı bu haliyle ödeyemiyorum.

5130**34 numaralı aboneliğime ait Eylül 2026 dönemi faturamdaki 5.250 TL cihaz bedelinin ivedilikle iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve düzeltilmiş yeni faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.