Mes Prive Ürününün Kampanya Koşuluyla İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Mes Prive markasından internet üzerinden bej renkli bir etek takım satın aldım. Ürünü 8 Ekim’de teslim aldım, aynı gün ürün beden olarak bana uymadığı için iade etmek ve yasal cayma hakkımı kullanmak amacıyla firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.
Firma, iade kodu talebime rağmen ürünün “kampanyalı ürün” olduğu gerekçesiyle iade alamayacağını belirtti ve iade kodu paylaşmadı. Oysa tüketici mevzuatına göre, özel dikim olmadığı sürece mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım bulunuyor. Satın alma öncesinde özellikle iptal ve iade şartlarını kontrol ederek sipariş veririm, buna rağmen sitede şu an öne sürdükleri “kampanyalı üründe iade yoktur” şeklinde bir kısıtlama yazılı olarak yer almıyordu.
Mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkımın uygulanmasını, ürünümün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.