Abonelik İptali Gecikti, 100.000 TL Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Karnaz Group olarak uzun süredir Turkcell Superonline kurumsal internet abonesiyiz. 10.08.2026 tarihinde e-posta yoluyla Superonline kurumsal aboneliğimizin iptali için resmi talebimizi ilettik ve ilgili iptal yazımızı da ek olarak gönderdik. Buna rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hattımız hâlâ iptal edilmedi.

Bu süre boyunca hizmeti kullanmak istemememize ve iptal talebimizi yinelememize rağmen tarafımıza yaklaşık 100.000 TL tutarında fatura yansıtılmaya devam edildi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradık, müşteri temsilcileri tarafından aranarak bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aboneliğimiz sonlandırılmadı.

Kurumsal aboneliğimizin, 10.08.2026 tarihli talebimiz esas alınarak ivedilikle iptal edilmesini, bu tarihten sonra haksız şekilde çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyoruz.