Taahhüt Süresi Sonrası Faturanın Aşırı Artışı Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline sınırsız ev interneti aboneliğimi geçen sene aylık 690 TL bedelle başlatmıştım ve taahhüdüm bu yıl Ağustos ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra özellikle yeni bir taahhüt ya da ek bir işlem başlatmadım; buna rağmen tarafıma gönderilen son fatura tutarı 1.559,80 TL olarak bildirildi.

2 Ekim 2026 tarihinde gelen SMS’te, müşteri numaram 5735**12 olan aboneliğime ait faturanın son ödeme tarihinin 12.10.2026 olduğu ve tutarın 1.559,80 TL olduğu yazıyor. Herhangi bir ek hizmet almadan, sadece taahhüt süresi dolduğu için fiyatın bir yıl içinde bu denli fahiş oranda artması mantıklı ve makul görünmüyor. Bu derece yüksek bir fiyat politikası, müşteriyi bilgilendiren açık ve anlaşılır bir süreç olmadan uygulanınca kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca aboneliğin bulunduğu ev, Eylül ayından bu yana boş durumda ve internet aktif olarak kullanılmıyor. Kullanılmayan bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılması da mağduriyetimi artırıyor. Bu nedenle ilgili faturayı ödemeyi düşünmüyorum ve aboneliğimin iptal edilmesi için işlem başlatacağım.

Taahhüt bitimi sonrası uygulanacak yeni fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse makul bir seviyeye çekilmesini ve geçmiş aya ait bu aşırı yüksek fatura tutarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse uygun bir kampanya veya yeni taahhüt imkanı sunularak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.