Superonline Taşınma Sonrası Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız 3000 TL Fatura

Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime aktarmak için başvuru yaptım. İlk geldiklerinde bu adreste kendi altyapılarının olmadığını söyleyip Türk Telekom altyapısını taktılar. Yaklaşık bir ay sonra bu kez altyapıyı değiştirdiklerini söyleyerek tekrar geldiler ve bu sefer modemi değiştirdiler. Tüm bu işlemlere rağmen internetim hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerle 2–3 kez görüştüm ancak buna rağmen interneti bile sağlıklı şekilde bağlayamadılar. Tüm aksaklıklar kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Kullanamadığım, doğru düzgün bağlanmamış bir internet için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Müşteri numaram 12265306’dir. Taşınma ve altyapı değişikliği sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma yansıtılan 3.000 TL civarındaki faturanın iptal edilmesini veya adil bir şekilde düzeltilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz bir şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.