Aries Aydınlatma’da Ücretsiz Kargo Sözü İhlal Edildi

Aries Aydınlatma’dan mail order yöntemiyle yaklaşık 17.000 TL tutarında ürün, 1.000 TL de kargo olmak üzere toplam 18.000 TL civarında alışveriş yaptım. Satın alma öncesinde özellikle kargonun ücretsiz olduğunu söylediler, bu bilgiye güvenerek alışverişi onayladım.

Ürünler bugün elime ulaştı, paketleri henüz açmadım. Buna rağmen benden kargo ücretini önce benim ödememi, sonra iade edeceklerini söylediler. Iyzico üzerinden 06.10.2026 tarihinde yaptığım bu ödemenin ardından, kargo ücretinin iadesi için “1 saate kadar iade yapılacak” denmesine rağmen saatlerdir oyalıyorlar ve herhangi bir iade yapılmıyor.

Daha önce de bu firmadan aldığım bir üründe kumanda arızası yaşamış, buna rağmen sorunum çözülmemişti. Buna rağmen tekrar alışveriş yaparak hata ettim. Mevcut aldığım ürünleri de yarın kargo ile iade etmeyi düşünüyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen net bir çözüm sunulmuyor, sürekli oyalanmaya çalışılıyorum.

Kargo ücretiyle ilgili verilen sözlerin tutulmasını, haksız yere tahsil edilen kargo bedelimin ve gerekiyorsa ürün bedellerimin de eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.