to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Alınmadan 200 TL Artan Faturam
Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve internet faturam son aylarda düzenli olarak 750 TL civarında geliyordu. Özellikle Mayıs, Haziran ve Temmuz ayı faturalarım 750 TL olarak tahsil edildi.
Ancak Ağustos ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 950 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e‑posta veya arama ile tarife değişikliği, zam oranı ya da taahhüt durumum hakkında önceden bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü bu tür önemli fiyat değişikliklerinde firmanın aboneyi önceden ve açık şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Faturamın Mayıs, Haziran ve Temmuz’da 750 TL iken Ağustos’ta neden 950 TL’ye yükseltildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız bir artış varsa düzeltilerek ücretimin önceki seviyesine çekilmesini ve gerekirse fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde yapılacak tüm fiyat değişiklikleriyle ilgili zamanında ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
